FAQ
常见问题
这里整理了用户在创建钱包、备份助记词、管理资产和安装客户端时经常遇到的问题。建议在进行资产操作前先阅读相关说明。
imToken钱包是否需要一直联网？
查看链上资产、同步余额和广播交易通常需要联网；但助记词备份、私钥保管等敏感事项应尽量在安静、可信、避免旁人窥视的环境中完成。
助记词应该如何保管？
建议用纸质或金属介质离线记录，并放在防潮、防火、避免他人接触的位置。不要截图、不要上传云盘、不要通过聊天软件发送，也不要在任何网页中输入完整助记词。
更换手机怎么办？
更换设备前请确认原钱包助记词备份完整。新设备安装客户端后，可在可信环境中使用助记词恢复钱包。恢复完成后建议核对地址是否一致，并清理旧设备中的敏感信息。
钱包是否托管我的资产？
imToken钱包管理平台强调用户自主掌控资产。资产记录存在于对应区块链网络中，能否操作资产取决于用户是否安全持有对应私钥或助记词。
下载和安装时需要注意什么？
请通过可信入口进入下载流程，避免点击陌生短信、群聊或私信中的安装链接。安装后如遇到索要助记词、强制授权或异常权限请求，应立即停止操作。
如何提升账户安全？
请及时完成助记词离线备份，设置不易猜测的访问密码，定期检查授权情况，转账前核对链、地址和金额。对来源不明的二维码、客服消息和空投链接保持谨慎。
忘记密码是否可以找回？
访问密码通常只保护当前设备上的钱包使用入口。若忘记密码，需要依赖此前备份的助记词在可信设备上恢复钱包；如果助记词也丢失，恢复会非常困难。
如何添加或查看USDT等资产？
请先确认USDT所在网络，例如TRC20、ERC20或其他链。进入资产管理后按网络核对资产展示与收款地址，转账前务必确认对方支持相同网络。